Programa OPEN - Área Competencias
Email Marketing y CRM
150 horas
Programa orientado al uso estratégico del email marketing y los sistemas CRM como herramientas clave para la captación, fidelización y gestión de clientes en entornos digitales y comerciales.
¿Qué es este programa Open?
Este Open es una formación corta, especializada y aplicada, diseñada para profundizar en un área concreta sin necesidad de cursar un programa largo.
No es un máster. No es divulgación general. Es formación práctica para aplicar en tu contexto profesional.
¿Este Open es para ti?
ES PARA TI SI:
- Eres profesional del área Competencias
- Te interesa un enfoque integrador
- Buscas profundizar en Email Marketing y CRM
- Buscas aplicación real en le mundo laboral
NO ES PARA TI SI:
- No tienes base en el área Competencias
- Buscas solo divulgación general
- No tienes intención de aplicar el contenido
Objetivos
La finalidad formativa del programa es capacitar al alumnado para diseñar campañas eficaces de email marketing, gestionar bases de datos de clientes, automatizar procesos de comunicación y utilizar el CRM como apoyo a la relación con clientes y a la mejora de resultados comerciales.
Competencias
El programa permite desarrollar competencias como:
- Segmentación de audiencias y gestión de bases de datos.
- Diseño y ejecución de campañas de email marketing.
- Creación de embudos de comunicación automatizados.
- Uso profesional de herramientas CRM.
- Automatización de procesos comerciales y de comunicación.
- Análisis de métricas de apertura, clics y conversión.
- Optimización de la relación y fidelización de clientes.
Contenidos
Módulo 1. Fundamentos de Email Marketing y Gestión de Bases de Datos
Principios del email marketing, normativa básica, gestión de contactos y calidad de las bases de datos.
Módulo 2. Diseño de Campañas y Automatización de Comunicaciones
Creación de campañas, secuencias automatizadas, workflows y optimización de envíos.
Módulo 3. Uso Profesional del CRM en Procesos Comerciales
Gestión de clientes, seguimiento de oportunidades, organización del pipeline comercial y control de relaciones.
Módulo 4. Analítica, Métricas y Optimización de Resultados
Interpretación de resultados, mejora continua de campañas y optimización basada en datos.
Salidas profesionales reales
El programa tiene aplicación profesional en el ámbito del marketing y la gestión comercial, permitiendo:
- Gestión de campañas de email marketing.
- Soporte a departamentos comerciales y de marketing.
- Administración de bases de datos de clientes.
- Automatización de procesos de comunicación.
- Mejora de la fidelización en empresas y proyectos digitales.
Cómo se aprende en los OPEN de IEDS
- Formación directa y aplicada
- Contenidos orientados a profesionales
- Enfoque práctico
- Aprendizaje enfocado a utilidad real
A veces no necesitas más formación. Necesitas la formación adecuada.
Este Open está pensado para profesionales que saben que un pequeño ajuste en su conocimiento puede marcar una gran diferencia en su práctica diaria.
Clases online en directo
Sesiones en vivo con interacción directa con el profesorado, resolución de dudas en tiempo real y un ritmo de aprendizaje adaptado al grupo.
Recursos didácticos
Aula virtual con contenidos claros y estructurados: material teórico, recursos audiovisuales, prácticas, lecturas y espacios colaborativos.
Tutor personal
Acompañamiento individual desde el inicio, con seguimiento continuo y apoyo académico eficaz adaptado a cada estudiante.
Sistema de evaluación
Evaluación continua basada en actividades, competencias adquiridas y resultados obtenidos a lo largo del programa formativo.
Cuéntanos tu perfil y te orientamos de forma honesta sobre si este máster encaja contigo.
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